الأسئلة الشائعة
ما هي ساعات العمل؟
متجرنا الإلكتروني مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتوفر دعم العملاء من السبت إلى الخميس، من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الإمارات.
هل توفرون شحناً مجانياً داخل الإمارات؟
نعم، تقدم نوفاليس للعطور شحناً قياسياً مجانياً لجميع الطلبات داخل الإمارات، بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.
هل تشحنون خارج الإمارات؟
نعم. نشحن إلى السعودية والكويت وعُمان والبحرين وقطر ووجهات دولية مختارة. تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن حسب الوجهة.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار عطر؟
بكل تأكيد. تواصل مع مستشاري العطور لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وأخبرنا بتفضيلاتك العطرية، وسنرشح لك العطر الفاخر أو العود أو الدخون أو بخاخ الجسم المناسب.
هل تقدمون طلبات للشركات أو الكميات؟
نعم. عطور نوفاليس مناسبة للهدايا المؤسسية وحفلات الزفاف والهدايا الخاصة وكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة. تواصل معنا مباشرة للحصول على أسعار الكميات وعروض مخصصة.
ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من التوصيل إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح أو مؤهلاً حسب سياستنا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والشحن.
كيف يمكنني التواصل مع نوفاليس؟
البريد الإلكتروني info@novalis.ae أو واتساب +971 52 976 6661.
